Friday , 6 August 2021
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忽略意外风险,便宜但无保障  “傀儡旅社”罔顾游客安全

星期六,23/09/2017 “傀儡旅社”、网络旅社及外国导游抢滩,不仅令本地旅游业面对严峻挑战,这类非法或游走法律灰色地带的业者的存在,更可能对游客带来致命的严重后果! 由外国人操控,借用本地人名字经营,并走法律漏洞方式营业的“傀儡旅社”在我国存在已久,但早前沙巴大举扫荡州内非法旅游社,并一举将数十家没有办事处的“傀儡旅社”除牌,才凸显了这类非法旅社,以及网络旅社所带来的严重危害。 这是因为,无论是非法的“傀儡旅社”、游走法律灰色地带的网络旅社,或是外国导游到来抢滩,都无法为使用他们服务的国内外游客获得保障,一旦发生意外,游客后果自负。 今年初沙巴接二连三发生沉船事故,就已对

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忽略意外风险,便宜但无保障  “傀儡旅社”罔顾游客安全

星期六,23/09/2017 “傀儡旅社”、网络旅社及外国导游抢滩,不仅令本地旅游业面对严峻挑战,这类非法或游走法律灰色地带的业者的存在,更可能对游客带来致命的严重后果! 由外国人操控,借用本地人名字经营,并走法律漏洞方式营业的“傀儡旅社”在我国存在已久,但早前沙巴大举扫荡州内非法旅游社,并一举将数十家没有办事处的“傀儡旅社”除牌,才凸显了这类非法旅社,以及网络旅社所带来的严重危害。 这是因为,无论是非法的“傀儡旅社”、游走法律灰色地带的网络旅社,或是外国导游到来抢滩,都无法为使用他们服务的国内外游客获得保障,一旦发生意外,游客后果自负。 今年初沙巴接二连三发生沉船事故,就已对那些通过网络订票或手机应用程式,购买自由行配套的国内外背包客,或是寻求“傀儡旅社”服务的旅游敲响警钟,因为他们忽略了突发的意外风险,导致本身必须承担危害性命的严重后果。 非法旅社除了违规营业,也存在诸如超载、在不获允许的码头载客等问题。 至于网络旅社或手机应用程式策划的旅游行程,虽然旅程可由游客做主且收费相对便宜,但却没有保障,例如万一发生意外事故,却面对旅游保险不理赔的风险。 沙巴马来西亚华人旅游业分会会长黄雅权说,旅游业面对外国导游入侵与网络旅社等两大挑战,打击国内旅游业的增长。 黄雅权受访时披露,尽管游客购买了旅游保险,但非法经营的旅行社却违规操作,如一艘只允许载12人的船只却载了32人,在超载的情况下,出事后的游客自然不受保。 他说,游客若要有保障,就必须通过合法的旅行社购买旅游配套,虽然价格或比网络上来得高,惟物有所值。 他进一步解释,网络订票价格便宜是因为不具店面,在节省成本的情况下,旅游配套自然便宜,然而却缺乏保障。 有门面经营的正规业者具备了导游和保险保障,就算出意外,家属也不至于索偿无门。 他说,很多人通过网络订票自划行程,希望旅程能自己作主兼便宜,这是一种侥幸的心理。 “沙巴有700多家旅行社,最近沙巴旅游局检查了两百多家,揭发了其中23家是没有办事处的‘傀儡旅社’,并勒令他们除牌。 “其实,这类‘傀儡旅社’早存在多年,全国各地皆有,这些由外国人操控的旅行社以走法律漏洞方式营业,破坏业界。 “这些旅行社幕后投资者为外国人,惟借用本地人名字经营。” 黄雅权促请旅游部正视“傀儡旅社”的现象,在问题恶化之前,严加监督取缔,避免意外悲剧重演。 “取缔非法旅行社或导游可助国家旅游业正面发展,合法的旅行社与导游能在意外时扛起责任,反之如发生类似沉船事故时,又有谁能承担后果?” 不久前发生了沙巴导游集体示威活动,抗议外国导游抢饭碗事件。由此可见,除了网络旅行社之外,捞过界的非法外国导游也冲击着本地导游生态。 部分外国旅行社,让领队兼任导游带领旅游团前来我国旅游,只为将成本降至最低,而领队兼导游者,则通过把游客带往指定的购物站,或哄骗或强迫,以达到游客消费从而抽取可观佣金的目的。 据悉,类似的外国旅游团已存在一段时日,他们懂得分析及掌握游客心理,通过植入式传销方式,诱使游客购买特定产品,从中谋取暴利。 9月7日,沙州旅游局终于采取行动,吊销州内23家违规旅行社执照,冀起杀鸡儆猴之效,惟业者认为效果不彰,并指旅游部与地方政府标准不一,非法导游势必死灰复燃。 大马华人旅游业公会执行董事谢永从表示,旅游公会限定三种执照:即国内,国外及订购机票;每间旅行社至少需20万的缴足资本,两名董事需有一定的年资,办公室也需有一定的规模。 “一般旅行社都需要每年更新执照,而执照期限则与公司业绩挂钩,只有业绩增长出色的旅行社才能获得长达3年的营业执照。” “遗憾的是,网络旅社却不在管辖范围之内。” 谢永从认为,这些网络旅社在灰色地带内营业,执法当局也没有立法管制,执法行动往往用来对付合法业者,却忽略了非法业者。 今年初沙巴接二连三发生沉船事故,对那些通过网络订票或手机应用程式,购买自由行配套的国内外背包客,或是寻求“傀儡旅社”服务的旅游敲响警钟。 纳闽导游协会会长陈宝统表示支持吊销违规旅行社的营业执照,以维护合法业者的权益。 他针对此事进一步解说,政府条例规定本地旅巴必须要有本地导游,这些“傀儡旅社”为了合法化,也安插了本地人“客串”,让外国导游尽兴发挥套路,游说旅客消费购物,从中抽取可观佣金。 尽管如此,当执法官员截查旅巴时,这些外国导游可自称领队,由于缺乏证据,官员往往无可奈何。 “据悉,某国导游甚至备有‘大马游客攻略’,教导如何掳获本地游客的心理。” 陈宝统强调,他们对外国旅客无任欢迎,但不欢迎破坏性强的傀儡旅社与外国黑心导游。 他揭露,所谓的“零团费”与“卖人头”的旅游团至今仍存在于业界。 “旅客可能不知道,他们参加的是购物团,这类导游是以抽佣为生,旅客被坑或购买天价物品的情况是很常见的。”   图文来自:网路   

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